Rückgabe & Erstattung
Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeschickt werden, um eine Rückerstattung zu erhalten, und innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung, um eine Gutschrift zu erhalten.
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Eine Rückerstattung ist möglich, wenn die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden, eine Gutschrift ist innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung möglich.
Rücksendebedingungen
- Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und dürfen keinerlei Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen.
- Per Post zurückgesendete Artikel müssen die gesamte Originalverpackung (einschließlich Karton und Beutel) enthalten.
- Bestellungen müssen aus demselben Land zurückgesandt werden, in dem sie ursprünglich gekauft wurden.
Von der Rücksendung ausgeschlossene Artikel
- Personalisierte oder gravierte Schmuckstücke
- Geschenkkarten
- Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind
Bitte beachten Sie, dass die Kunden für die Bereitstellung ihres eigenen Rücksendeetiketts verantwortlich sind.
Wie gebe ich etwas zurück?
1) Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und wählen Sie „Bestellungen“.
2) Klicken Sie auf „Rücksendung anfordern“ für die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten.
3) Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
4) Wählen Sie einen Rücksendegrund aus und klicken Sie auf „Rücksendung anfordern“.
Wenn Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wird und ein Versand erforderlich ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandanweisungen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Bitte beachten Sie, dass Ihre Rücksendung innerhalb von 7 Werktagen ab dem Datum des Eingangs bearbeitet wird. Für alle Rücksendungen wird eine Bearbeitungsgebühr von 15 $ erhoben.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Wie sind die Umtauschbedingungen?
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, ihn gegen eine Gutschrift zurückzugeben und eine neue Bestellung für das gewünschte Stück aufzugeben.
