Häufig gestellte Fragen
Haben Sie eine Frage? Besuchen Sie unsere FAQs für schnelle Antworten. Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, können Sie uns gerne kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne!
Wann wird meine Bestellung versandt?
- Einzelanfertigungen: Das Versanddatum wird auf der Produktseite angegeben.
- Versandfertige Artikel: Versand innerhalb von 3 Werktagen.
- Sonderanfertigungen: Folgen Sie dem jeweiligen Produktionszeitplan.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Versandseite.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn Sie ein Konto haben:
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und besuchen Sie „Bestellungen“, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen. Sobald Ihre Bestellung verpackt und versandbereit ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen können.
Wenn Sie noch kein Konto haben:
- Sie können ein Konto erstellen, indem Sie dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, die Sie beim Bezahlen angegeben haben. Ihre Bestellung wird dann automatisch unter „Bestellungen“ angezeigt.
- Besuchen Sie die Seite Bestellung verfolgen und geben Sie Ihre Bestelldaten ein, um den Status Ihrer Bestellung einzusehen.
Die Sendungsverfolgungsdetails werden Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung verpackt ist. Bitte beachten Sie, dass es einige Stunden dauern kann, bis der Kurier die Sendungsverfolgungsaktivität aktualisiert, und dass Bestellungen, die am Wochenende verpackt wurden, am nächsten Werktag aktualisiert werden.
Sind Eleuri-Stücke gut für empfindliche Haut?
Ja, alle Eleuri Schmuckstücke sind aus Sterlingsilber oder 18 Karat Gold gefertigt. Sie sind nickelfrei und hypoallergen, wodurch sie ideal für empfindliche Haut sind.
Ist das Stück in einer geschenkfertigen Verpackung erhältlich?
Ja, jedes Schmuckstück wird in unserer Schachtel mit Ihrer personalisierten Karte geliefert und elegant mit unserem silbernen Band umwickelt. Wir legen auch eine schützende Umverpackung bei, um sicherzustellen, dass Ihr Schmuck Sie sicher und in einwandfreiem Zustand erreicht.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bitte senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an contact@eleuri.com mit Ihrer 1) Bestellnummer und 2) Stornierungsanfrage. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen schnell bearbeiten und versenden, sodass wir Stornierungen oder Änderungen nicht immer garantieren können, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde.
