Bestellung & Versand
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellung und Adressdaten korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, da wir nach der Platzierung keine Änderungen mehr garantieren können.
Werden mir Zölle, Steuern und sonstige Gebühren berechnet?
Bitte beachten Sie, dass die Gesamtkosten Ihrer Bestellung keine Einfuhr- oder Zollgebühren enthalten. Diese Gebühren werden vom Zoll des Lieferlandes festgelegt, und wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung über die örtlichen Zoll- und Steuerbestimmungen zu informieren. Sollten Gebühren anfallen, wird sich unser Kurier vor der Lieferung mit Ihnen in Verbindung setzen, um die weitere Zahlung zu vereinbaren.
Sollte Ihre Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an den Absender zurückgeschickt werden, müssen Sie die Kosten für den erneuten Versand tragen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn Sie ein Konto haben:
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und besuchen Sie „Bestellungen“, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen. Sobald Ihre Bestellung verpackt und versandbereit ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen können.
Wenn Sie noch kein Konto haben:
- Sie können ein Konto erstellen, indem Sie dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, die Sie beim Bezahlen angegeben haben, und Ihre Bestellung wird automatisch unter „Bestellungen“ angezeigt.
- Besuchen Sie die Seite Bestellung verfolgen und geben Sie Ihre Bestelldaten ein, um den Status Ihrer Bestellung abzurufen.
Die Tracking-Details werden per E-Mail versendet, sobald Ihre Bestellung verpackt ist. Bitte beachten Sie, dass es einige Stunden dauern kann, bis der Kurier die Tracking-Aktivitäten aktualisiert, und Bestellungen, die am Wochenende verpackt wurden, am nächsten Werktag aktualisiert werden.
Kann ich meine Bestellung an ein Postfach, APO/FPO/DPO oder an einen Spediteur senden lassen?
Wir versenden nicht an Postfächer. Rechnungsadressen dürfen ein Postfach enthalten. Sendungen werden auch nicht an APO/FPO/DPO oder an Speditionsadressen akzeptiert.
Kann ich meine Bestellung bearbeiten?
Wir können keine Änderungen an Bestellungen oder Lieferadressen vornehmen, sobald diese aufgegeben wurden. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Wenn Sie Ihre Bestellung aktualisieren müssen, empfehlen wir Ihnen, diese zu stornieren und eine neue aufzugeben. Bitte senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an contact@eleuri.com mit 1) Ihrer Bestellnummer und 2) Ihrer Stornierungsanfrage, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bitte senden Sie uns so bald wie möglich eine E-Mail an contact@eleuri.com mit 1) Ihrer Bestellnummer und 2) Ihrem Stornierungswunsch. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen schnell bearbeiten und versenden, sodass wir Stornierungen oder Änderungen nicht immer garantieren können, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde.
