Retours et Annulations

Toutes les pièces personnalisées, y compris les articles non portés, sont en vente finale et ne sont pas éligibles aux retours, échanges ou remboursements. Une fois qu'une commande a été passée, nous la mettons en production et elle ne peut être annulée.

Conditions de Paiement

• Pièces en métaux non précieux : Un acompte non remboursable de 50 % est requis avant le début de la production.
• Pièces en or Karat : Le paiement intégral est requis avant le début de la production.

Révisions

Toutes les révisions ou modifications demandées peuvent être soumises à des frais supplémentaires, qui varieront en fonction de la nature et de l'étendue des changements. Les demandes faites après le début de la production peuvent avoir un impact sur le coût et les délais.

Réparation

Si une pièce arrive défectueuse ou endommagée, vous devez nous en informer et retourner l'article dans les sept (7) jours suivant sa réception. Après inspection, nous effectuerons les réparations nécessaires et vous retournerons la pièce.

Ajustements

Les clients sont responsables de fournir des informations précises sur la taille et les détails de la commande. Si des ajustements (y compris un redimensionnement) sont nécessaires après réception de votre pièce, nous sommes heureux de vous aider. Veuillez noter que tous les frais supplémentaires d'expédition, de redimensionnement ou de modification seront à la charge de l'acheteur.

Matériaux et Variations Naturelles

En raison de la nature artisanale de nos bijoux et de l'utilisation de matériaux naturels, des variations de couleur, de texture, des inclusions de pierres et des irrégularités mineures peuvent survenir. Ces caractéristiques sont considérées comme faisant partie de l'unicité de chaque pièce et ne sont pas considérées comme des défauts.

Photographie et Partage Social

De temps en temps, des pièces sur mesure peuvent être photographiées ou modélisées à des fins d'archivage ou de médias sociaux. Si vous préférez que votre pièce ne soit pas portée ou photographiée pour des raisons personnelles, culturelles ou autres, faites-le nous savoir – nous respecterons absolument vos souhaits.

Droits de Conception

Eleuri conserve les droits sur tous les designs originaux. Les pièces personnalisées peuvent être présentées sur notre site web ou nos plateformes sociales et peuvent être reproduites par le concepteur pour une utilisation future.